万盛房屋出租 重庆万盛区房价
重庆市万盛区夯教贸易有限*是国企吗
是国有企业。
企知道数据显示,重庆市万盛区夯教贸易有限*,成立于2010-12-09,经营范围包括许可项目:印刷品装订服务;特定印刷品印刷;文件、资料等其他印刷品印刷。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;电子产品销售;软件销售;网络与信息安全软件开发;贸易经纪;销售:教仪教具、文化办公用品、百货、五金、日用杂品(不含*花爆竹)、化工产品(不含危险化学品)、建筑材料、家具。房屋出租。。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
重庆万盛自来水有限*待遇
好。售前工程师9-14K·13薪,包括:足额缴纳五险一金,享受*规定的年休假、劳动保护、定期体检、工会各项节日和生日慰问等,交通方便经营领域为自来水生产、供应;给排水管网设计、安装、维修,水暖安装,金属构件加工及安装,市政设施建设、维护;建筑材料(不含危险化学品),给排水材料,水暖器材,五金交电,日用百货、副食品零售;房屋出租,旅游接待,住宿、餐饮,游泳及水上游乐服务。
出租房回访记录怎么写
每个物业*客服的主要职责都是不同的,给你几个参考,
客服主管职责
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题,及时汇报经理。
11.及时完成*领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌,用语规范,需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项,做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度,安排有关人员进行处理,跟踪并封闭处理结果,及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围,以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控,协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急*(如火警、匪警、交通事故等)作应急处理并进行记录,并按*作程序报请有关领导处理。
8.对夜间发生的紧急情况,及时报请夜间总值班处理。
9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙;
10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证,出门条等并解答业主提出的有关问题。
11.为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,与客户签订《装饰装修管理协议》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
13.代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
14.为客户代办房屋出租、*及为发展商的空置房办理出租。
15.负责对客通知的印刷、分发和存档。
16.应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。
17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。
18.督促养犬客户及时办理养犬证。
19.按规定认真完成每日工作记录。
20.及时完成*领导交办的其他工作。
5.客服部
5.1客服部经理
5.1.1严格遵守本*的《职业规范》各各项管理规章制度。
5.1.2全面负责本部门的工作。
5.1.3负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
5.1.4协调与相关部门的工作联系。
5.1.5按时拟定工作计划和总结。
5.1.6定期召开工作例会。
5.1.7完成总经理及*其它领导交给的其它工作。
5.1.8负责策划、组织、总结社区活动。
5.1.9接待客户来访。
5.1.10负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。
5.1.11负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。
5.1.12对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。
5.2客服部前台职员
5.2.1严格遵守*的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.2.2为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。
5.2.3为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
5.2.4代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5.2.5为客户办理养犬证、暂住证。
5.2.6代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
5.2.7为客户代办房屋出租、*及为发展商的空置房办理出租。
5.2.8负责对客通知的印刷、分发和存档。
5.2.9应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。
5.2.10按规定认真完成每日工作记录。
5.2.11随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。
5.2.12完成部门经理及*领导交予的其他工作。
5.3客服部管理员
5.3.1严格遵守*的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.3.2每月按时收取电话费。
5.3.3每月月末做现金日记帐月结。
5.3.4每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5.3.5每年按时收取供暖费。
5.3.6按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
5.3.7每日按规定将现金上缴财务。
5.3.8每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
5.3.9规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5.3.10办理出门条。
5.3.11接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。
5.3.12及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。
5.3.13协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
5.3.14督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及*领导临时交予的其他工作。
客户服务中心工作职责
1由专人负责团队、散客、VIP客人的档案收集工作,每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号(如2004年2月14日入住的第一位客人,档案编号为040214001),客人以卡号为档案编号。
接待来访投拆工作服务中心应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,以便于住户投诉。
管理人员在遇到住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,耐心细致地做好解释工作,有客人不理解的规章制度时,要晓之以理,动之以情,让客人理解并支持服务中心的工作。
对客人投诉、来访中谈到的问题,接待人员应及时进行记录,并当天进行调查、核实,然后将处理结果汇报责任部门主任;实在不能解决的,要将问题和意见向有关部门汇报,由服务中心经理决定处理办法。
在处理来访、投诉时,要热情、主动、及时,要坚持原则,突出服务;不得推诿责任,为难客人,要处理完毕后将结果填写客人投拆处理单,写明时间、事由、接待人、处理结果等方便备案与回访。
回访要求:
*把对客人的回访列入职责范围,并落实到每年的工作计划和总结评比中。
*对散客、团队客人等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访,回访率达,对于客人或进行过投诉的客人三日内回访率达100。
回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。
回访中,对客人的询问、意见,如不能当即答复,应告知预约回复时间。
回访后对客人再次提出的意见、要求、建议、投诉,及时逐条整理综合、研究,与相关部门进行沟通,协商解决问题的办法,由相关部门经理反馈客人处理结果并在回访单上签字,防止出现类似的*发生。
对于回访中的散客应及时告知客服电话,回访人员的姓名,入店的优惠,散客再次入住时的消费算是客服人员的销售,可以做为销售员的本月的业绩提成奖。
做到事事有着落,件件有回音,不能推诿、扯皮、推卸责任
主动向来访客人问好,待人彬彬有礼,笑容可掬,举止文雅,讲话清楚,用词准确,不含糊其词,不用不雅之词。
当客人有无理言行时应尽量容忍,耐心说服,晓之以理,动之以情,不以恶言相待,更不允许与客人发生争致。
客服部人员增强凝聚力,树立
大型活动与日常活动相结合,丰富业余文化生活,定期对在客人生日时寄送贺卡,加强与客人的交流,密切碧溪与客人的感情,争取客人的参与与支持,促进
万盛物业客户服务人员岗位职责
1、服从*主任的工作安排,贯彻执行*“业主至上,服务第一”的宗旨。
2、必须具备较强的语言表达和沟通能力,具有良好的心理素质,仪表端庄,举止得体。
3、必须具备物业管理的相关知识,熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、成为业主与*协调、沟通的纽带,为业主解答各种疑问和投诉,对各部门实行统一调配,为业主提供优质服务。
5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐,以及日常物业管理档案。
6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与*财务部配合交接款项和凭证,作到款帐相符。
7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率%;每年位文字档案齐全、资料准确率100%。
8、负责*对外的交往活动和关系处理。
9、完成领导交办的其他工作。
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